PAZITE DA NE ZAVRŠITE U ‘DIGITALNOJ FATAMORGANI’: AI počeo izmišljati turističke destinacije

Od izmišljenih toplih izvora do nepostojećih „svetih“ lokacija, sve je više putnika koji se, oslanjajući se na vještačku inteligenciju pri planiranju putovanja, na licu mjesta suočavaju – ni sa čim. O uticaju AI-ja na turizam govori se godinama, ali malo ko je očekivao da će posljedice biti ovako konkretne i zbunjujuće.

Jedan takav slučaj nedavno je dospio u žižu javnosti u Australiji, kada se turistički operater našao na udaru kritika zbog AI-generisanog članka koji je putnike odveo na udaljenu lokaciju na Tasmaniji u potrazi za termalnim izvorima koji nikada nisu postojali. Na sajtu Tasmania Tours objavljen je tekst (u međuvremenu uklonjen) koji je preporučivao prema navodima „mirno utočište“ pod nazivom Weldborough Hot Springs.

Ova izmišljena lokacija našla se čak i na listi „sedam najboljih iskustava sa toplim izvorima na Tasmaniji za 2026. godinu“, kako je prenio australijski javni servis ABC, uz navode Euronewsa. Problem je, međutim, jednostavan – Weldborough nikada nije imao tople izvore. Putnike koji su stigli puni očekivanja dočekala je hladna realnost, doslovno: jedina opcija za „kupanje“ bila je ledena rijeka Weld, prenosi TU Magazin.

Kako su putnici završili na pogrešnom mjestu?

Sporni članak objavljen je u julu prošle godine, a od tada je ovo zabačeno područje, nekadašnje rudarsko selo na sjeveroistoku Tasmanije, udaljeno oko 45 kilometara od ribarskog mjesta St Helens, počelo da prima neobično veliki broj zbunjenih posjetilaca.

U istom tekstu, nepostojeći Weldborough Hot Springs našli su se rame uz rame sa stvarnim atrakcijama, poput Hastings Caves and Thermal Springs na jugu ostrva. Primijećene su i druge nelogičnosti – među „toplim“ destinacijama pojavilo se i mjesto Liawenee, poznato kao najhladnije u Australiji, gdje su zabilježene temperature i do –14,2 stepena Celzijusa, navodi Euronews.

Zašto turističke kompanije sve češće posežu za AI-jem?

Prema dostupnim informacijama, Tasmania Tours je objavila veći broj tekstova i blogova o atrakcijama koje „morate vidjeti“, uz sadržaj i ilustracije koje djeluju kao da su u potpunosti generisani pomoću vještačke inteligencije. Za mnoge u turističkoj industriji to, međutim, nije iznenađenje.

Od Googlea do Expedije, velike kompanije otvoreno promovišu AI kao budućnost planiranja putovanja. Za manje, butik-operatere, pritisak da prate taj trend sve je izraženiji. Suština je jednostavna: male kompanije moraju da se takmiče s velikim igračima, što znači stalnu potrebu za novim i „svježim“ sadržajem.

Marketing se sve više oslanja na AI alate, a iako se većina tekstova formalno provjerava prije objavljivanja, u uslovima hiperprodukcije lako se dogodi da greška promakne i završi u javnosti. A svi znamo – internet ne prašta i ne zaboravlja.

Nije prvi put da AI dovodi putnike u zabludu

Ovo nije usamljen slučaj. BBC je već prošle godine izvještavao o sve češćim primjerima putnika koji su se oslonili na AI-generisane informacije i zbog toga završili na pogrešnom mjestu. U jednom slučaju, dvoje turista u Peruu krenulo je u potragu za navodnim „Svetim kanjonom Humantay“ u Andima, prije nego što ih je lokalni vodič zaustavio. Prema njegovim riječima, platili su oko 140 eura da stignu do udaljenog seoskog puta – bez vodiča i bez stvarne destinacije.

U drugom primjeru, par je koristio ChatGPT za planiranje romantične šetnje do zalaska sunca na jednoj japanskoj planini. Tek kada su stigli na vrh, shvatili su da im je AI dao pogrešne informacije o radnom vremenu žičare i da nemaju način da se vrate – ostali su zaglavljeni u mraku.

Rizik od turističkih dezinformacija raste

Sve ukazuje na to da bi se problem mogao dodatno produbiti. Istraživanje Booking.com-a pokazuje da čak 89 odsto putnika želi da koristi vještačku inteligenciju u budućem planiranju putovanja. Već sada se AI asistenti u anketama često percipiraju kao pouzdaniji izvor informacija od travel blogera ili influensera na društvenim mrežama.

Kako AI postaje sve prisutniji u turizmu, raste i rizik da će se netačne informacije širiti brže nego ikada. Za mnoge putnike to znači da će greške, poput izmišljenih Weldborough Hot Springs, otkriti tek onda kada – već stignu na odredište.