Godine 1624. engleski pjesnik John Donne napisao je: “Nijedan čovjek nije ostrvo za sebe.” Ali danas je ova nezaboravna izjava o potrebi jednih za drugima često zamijenjena izolacijom, psihološkim stanjem oblikovanim strahovima i krizama. Ova izolacija negativno utiče na nas na ličnom i društvenom nivou.
Edelmanov barometar povjerenja iz 2026. otkriva da 70% naših 33.938 ispitanika u 28 zemalja sada oklijeva ili ne želi vjerovati nekome ko ima drugačije vrijednosti, izvore informacija, pristup društvenim pitanjima ili porijeklo od njih. Ova većina važi za sve nivoe prihoda, polove, starosne grupe, tržišta u razvoju i razvijena tržišta.
Ovaj trend sugerira da biramo zatvoreni ekosistem povjerenja koji diktira ograničen pogled na svijet, sužavanje mišljenja, intelektualnu stagnaciju i kulturnu rigidnost. Za većinu ljudi, nepoverenje je podrazumevani instinkt; samo jedna trećina ispitanika nam kaže da se većini ljudi može vjerovati. Otočni ispitanici kažu da bi imali znatno manje povjerenja u institucije da ih vodi neko drugi osim njih samih (-28 bodova ili više, u poređenju sa ljudima otvorenog uma). Prečesto se povlačimo iz dijaloga i kompromisa. Odlučujemo se za sigurnost poznatog naspram uočenog rizika inovacije. Više volimo nacionalizam nego globalnu povezanost. Biramo individualnu korist u odnosu na zajednički napredak.
Kako smo dospjeli ovdje? U svojih četvrt stoljeća, Barometar povjerenja je zabilježio neumoljivu eroziju vjere u institucije i njihove lidere. Povjerenje je sve više lokalno – prema poslodavcu, izvršnom direktoru i društvenom krugu. Pronašli smo jaz u povjerenju od 15 bodova između osoba s visokim i niskim primanjima širom svijeta, a SAD prednjače u grupi sa nivoom povjerenja zasnovanom na prihodima od 29 bodova. Zabrinutost zbog opadajuće ekonomske mobilnosti i gubitka radnih mjesta zbog globalizacije povećala je političku polarizaciju. Covid-19 je izazvao sumnje u vladine propise i skepticizam prema nauci, što je izazvalo egzistencijalnu bitku za istinu. Geopolitičke tenzije dovele su do nacionalizma, neprijateljstva prema globalnim sporazumima i preorijentacije trgovinskih tokova.
Prošle godine, Edelman Trust Barometar je dokumentirao pad nezadovoljstva, pri čemu je šest od 10 naših ispitanika reklo da smatraju da su oštećeni poslovnim i državnim praksama, da služe interesima samo nekolicine i da sistem nepravedno favorizira bogate. Danas se naš kolektivni način razmišljanja povukao iz uzbune i bijesa u čvrstu ljusku izolacije.
Sada se svi suočavamo s posljedicama toga što smo ostrvo. Prvi je otpor promjenama. Na primjer, naša brza anketa u novembru, Trust and AI at the Crossroads, pokazala je da SAD, UK i Njemačka odbacuju rastuću upotrebu AI za više od dva prema jedan. Sedamdeset posto u SAD-u vjeruje da im izvršni direktori ne govore istinu o gubitku posla zbog umjetne inteligencije. Drugo, vidimo sveprisutni nacionalizam, sa dubokom preferencijom za domaće nad multinacionalnim brendovima (31 poen u Kanadi i 29 poena u Njemačkoj). Treće, društva gube kapacitet za djelovanje, a klimatske akcije su zaustavljene u korist kratkoročnih ekonomskih interesa, a hitni lokalni projekti poput pristupačnog stanovanja su blokirani. Četvrto i najviše zabrinjava globalni gubitak optimizma. U prosjeku, samo 15% ljudi na razvijenim tržištima vjeruje da će sljedeća generacija biti bolja, a azijsko-pacifičke zemlje Singapur, Tajland, Indija i Kina pokazuju dvocifreni pad u tom optimizmu od prošle godine.
Srećom, postoji način za borbu protiv izolacije: posredničko povjerenje. Posrednik od poverenja pomaže u stvaranju puta za napredak i saradnju uprkos izolaciji artikulišući zajedničke interese i prevodeći stvarnost. Postoji ogromna prilika da poslodavci budu brokeri od povjerenja jer su i pristupačni i pouzdani. Iako se od svake institucije očekuje da izgradi povjerenje, poslodavci su jedina grupa kod koje većina izvještava da to rade dobro. Ured se sada smatra najsigurnijim mjestom za razgovor o teškim temama jer postoje pravila ponašanja. Na poslu se suočavamo s izazovima kao što su AI, globalizacija i pristupačnost. I što je najvažnije, možete vidjeti opipljive promjene u svom svakodnevnom životu kada se lideri posvete novim odlukama.
Zašto bi poslodavci trebali prihvatiti ovu ulogu posrednika od povjerenja? Osamljenost je krajnji problem, ona potkopava produktivnost, uzrokuje iscrpljivanje i ugrožava osnovnu sposobnost vođenja. Na radnom mjestu moraju postojati iskreni razgovori koje vode izvršni direktor ili drugi rukovodioci.
Ali poslovni lideri ne bi trebali biti sami u borbi protiv izolacije. Vidljivi članovi zajednice, poput doktora ili pastora, trebali bi biti partneri od povjerenja u promoviranju dijaloga. Borba protiv izolacije zahtijevat će od svih aktera u zajednici da odgovore na izazov.
John Donne je bio u pravu kada je svoju pjesmu zaključio opomenom: “Zato ne šalji da znaš po kome zvono zvoni; ono zvoni po tebi.” Postajemo nefleksibilni, netolerantni i nekoherentni u svojim čahurama. Rizici za društvo – od maničnih promjena raspoloženja i odbijanja inovacija – su stvarni. Moramo osigurati da perspektive samopravednosti ustupe mjesto vjeri u budućnost.
Svi mi moramo odigrati ulogu u izgradnji povjerenja i prevazilaženju izolacije u našim zajednicama. Ali poslodavci posebno imaju priliku da prednjače.
Preuzeto sa: time.com
